سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعد دائمًا بخدمتكم ونسعى لأن تصل منتجاتنا إليكم بأفضل حالة وجودة.

نظرًا لطبيعة منتجات EYM Piercing وكونها من منتجات الزينة الشخصية التي تلامس الجسم مباشرة، فإننا لا نقبل استرجاع أو استبدال القطع بعد فتح التغليف أو استخدامها أو تجربتها، وذلك لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة الصحية.

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

* وصول منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.

* وصول المنتج تالفًا أو به عيب واضح.

* وجود نقص في الطلب.

يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف ورقم الطلب.

يشترط أن يكون المنتج:

* بحالته الأصلية.

* غير مستخدم أو مجرّب.

* داخل تغليفه الأصلي.

* بدون أي تلف أو تعديل.

مسؤولية اختيار المنتج والمقاس:

تقع مسؤولية اختيار المقاس، النوع، اللون، ومواصفات القطعة المناسبة على العميل، لذلك نرجو قراءة وصف المنتج والمقاسات والتفاصيل الموضحة في صفحة المنتج بعناية قبل إتمام الطلب. لا يتحمل المتجر مسؤولية الاختيار غير الصحيح من قبل العميل أو عدم قراءة الوصف والمواصفات قبل الشراء، ولا يُعد ذلك خطأً من المتجر.

في حال ثبوت وجود خطأ من المتجر أو عيب في المنتج، يتحمل EYM Piercing تكاليف الاستبدال أو الشحن.

ملاحظة: اختلاف اللون البسيط الناتج عن الإضاءة أو شاشة الجهاز، أو اختيار العميل لمقاس أو نوع غير مناسب، لا يُعد عيبًا في المنتج.

لأي استفسار قبل الطلب، يسعدنا تواصلك معنا للتأكد من المقاس أو مواصفات القطعة المناسبة.